Política de envío

Última actualización: 30 de agosto de 2026

Destinos de envío

Valtaro acepta pedidos con entrega únicamente en Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. No enviamos a Suiza ni a destinos fuera de estos cuatro mercados.

Los precios de envío y el servicio disponible se muestran al finalizar la compra en la moneda local del mercado de destino. El importe mostrado al finalizar la compra es el que se cobra por el envío.

Preparación y entrega

Normalmente los pedidos se preparan en 1–3 días laborables, de lunes a viernes, excluidos los festivos. El tiempo de preparación es independiente del tránsito del transportista. El plazo de entrega mostrado al finalizar la compra es una estimación, no una garantía. Las revisiones aduaneras, los periodos de alta demanda, las condiciones meteorológicas extremas, los destinos remotos y las incidencias del transportista pueden causar retrasos.

Seguimiento y exactitud de la dirección

Cuando hay seguimiento disponible, lo enviamos al correo utilizado al finalizar la compra. El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Contacta inmediatamente si la dirección es incorrecta; no se garantizan cambios después del envío. Los costes adicionales por una dirección incorrecta o incompleta pueden cobrarse cuando la ley lo permita.

Aranceles, impuestos y aduanas

Salvo indicación expresa al finalizar la compra, los pedidos se envían sin prepagar los aranceles ni los impuestos de importación del país de destino. El destinatario debe abonar los aranceles, impuestos, gastos de intermediación o cargos del transportista exigidos en el país de destino. Rechazar un envío por estos cargos no cancela automáticamente el pedido; el reembolso puede reducirse por los gastos de envío o devolución irrecuperables cuando la ley lo permita.

Paquetes perdidos o dañados

Si el seguimiento no se actualiza durante un periodo inusual o un paquete llega dañado, contacta con prodhav@gmail.com e incluye el número de pedido y fotografías cuando corresponda. Investigaremos con el transportista y ofreceremos la solución exigida por la legislación aplicable.